Магазин, Мунчешть-75
+373 22809271

Правила использования интернет-магазина

Catollux.md - интернет-магазин, который предоставляет широкий выбор товаров по обслуживанию и уходу за автомобилями. Мы осуществляем продажу автомобильных аксессуаров, автохимии, автомобильных масел и фильтров, автомобильных шин, аккумуляторных батарей, оборудования для автомобильного освещения. У нас можно приобрести материалы для кузовного ремонта и многое другое.

ВНИМАНИЕ! Перед покупкой и оплатой товара банковской картой просим вас уточнять цену и наличие товара в вашем городе по телефону:+37362100208


1. Безопасность личных данных

Catollux.md собирает, обрабатывает и использует личные данные клиентов. Эти данные будут собираться на основании согласия клиента и будут основываться на юридических требованиях для предоставления запрошенных услуг. Catollux.md обрабатывает персональные данные в соответствии с положениями законодательства и в соответствии с Политикой конфиденциальности. К  персональным данным о платежных транзакциях относятся, но не ограничиваются этим, следующие данные:

  • IP-адрес клиента;
  • Имя Клиента;
  • Клиент первое имя;
  • Телефон клиента;
  • Тип карты;
  • Имя клиента, указанное на карте;
  • Адрес электронной почты клиента;
  • Валюта сделки;
  • Информация о доставке;


2. Сервис поддержки

Catollux.md предлагает своим клиентам Службу поддержки по телефону: +37362100208

Поддержка осуществляется 6 рабочих дней.    График работы: Понедельник - Пятница с 08:00 до 18:00. Суббота - с 08:00 до 17:00.

Служба поддержки проконсультирует клиентов по товарам и услугам, предлагаемым нашим интернет-магазином, по способам оплаты и доставке товаров, а также по отзыву платежной операции. Служба поддержки обязана принимать жалобы от Покупателей, предоставлять им информацию о состоянии процесса рассмотрения претензий и, при необходимости, обеспечивать расследование жалоб. 


3. Как мы покупаем? Технология покупок и оплаты товаров.

ВНИМАНИЕ! Минимальная сумма заказа - 200 леев. 

На странице нужного товара укажите количество товара. Нажмите на кнопку «КУПИТЬ», доступную под изображениями товаров. Товар попадает в корзину. Откройте вашу корзину, нажав на иконку, которая находится в правом верхнем углу страницы и затем на кнопку «КОРЗИНА». Затем перейдите к оформлению заказа, нажав на кнопку «Оформить заказ» или нажмите на кнопку «Продолжить покупки».

Чтобы отредактировать содержимое корзины, вы можете нажать на иконку крестика для удаления товара или на значок + или - для редактирования количества товара.

Внимание! На сайте catollux.md оформление заказа доступно только для зарегистрированных пользователей. После заполнения корзины и перехода к оформлению заказа, вам будет предложено войти под своей учетной записью или зарегистрироваться, нажав на кнопку «Создать учетную запись».

3.1 После открытия страницы с формой для регистрации, заполните все поля. Обязательные поля помечены звездочкой.

  • Имя покупателя
  • Телефон
  • Адрес электронной почты
  • Пароль

3.2 После сообщения об успешной регистрации, откройте вашу корзину, нажав на иконку, которая находится в правом верхнем углу страницы. Затем перейдите к оформлению заказа.

Далее в пункте «ПОКУПАТЕЛЬ» вам нужно будет заполнить дополнительные контактные данные:

  • адрес (название населённого пункта, улица, дом, квартира)
  • имя и фамилия
  • почтовый индекс
  • номер телефона

3.3 В следующем поле «Город (Пригород)/Район» необходимо указать название вашего города или пригорода. При заполнении этого поля появится список с доступными названиями. При отсутствии в списке вашего населенного пункта, необходимо указать название районного центра, в котором находится ваш населенный пункт.

Внимание! Указывайте правильные данные, так как по данному полю осуществляется расчет стоимости доставки вашего заказа.

В поле "СТРАНА" по умолчанию выбрана Молдова, так как доставка осуществляется только по Молдове.

Далее, в зависимости от заполненного поля «Город (Пригород)/Район», у вас появится один из следующих способов доставки с указанием ее стоимости:

  • Самовывоз (способ установлен по умолчанию)
  • Доставка по Кишиневу
  • Доставка в пригороды Кишинева
  • Доставка по Молдове

3.4 Далее необходимо выбрать способ оплаты.

При этом возможны следующие варианты:

  • Обсудить способ оплаты с менеджером магазина (установлен по умолчанию)
  • Онлайн оплата банковской картой VISA, MasterCard

Если вы хотите выбрать оплату банковской картой, кликните по полю Оплата онлайн с изображением VISA и MasterCard.

Чтобы завершить оформление заказа, вам необходимо отметить флажок, что вы ознакомились и согласны с документами: Политика конфиденциальности и Правила использования интернет-магазина (данный документ), которые опубликованы на сайте catollux.md.

Далее нажмите на кнопку «Оформить заказ».

При выборе способа оплаты «Оплата онлайн» вы будете переадресованы на страницу системы безопасных платежей банка, где Вам необходимо будет подтвердить оплату. Пожалуйста, обратите внимание, что получить товар, оплаченный платежной картой, может только тот клиент, чьи фамилия и имя были указаны на сайте во время оформления заказа, поэтому при получении заказа обязательно нужно иметь при себе удостоверение личности.


4. Стоимость и сроки доставки

ВНИМАНИЕ! Доставка выполняется только после онлайн оплаты заказа на веб-сайте банковской картой!

Стоимость доставки по Кишиневу:

  • При заказе более 500 леев - доставка БЕСПЛАТНАЯ.
  • При заказе от 200 до 500 леев - стоимость доставки 50 леев.

Стоимость доставки в пригороды Кишинева:

  • Стоимость доставки в следующие населенные пункты: Брэила, Бунец, Бык, Ватра, Ставчены, Сынжера, Думбрава, Бачой, Гидигичь, Гратиешты, Чореску, Будешты, Новые Гояны, Гоян, Добружа, Кодру, Яловень, Колоница, Ревака, Страистень, Тохатин, Фаурешты, Фрумушика, Бубуечь, Келтуиторь, Крикова, Крузешты, Хулбоака, Хумулешть, Чероборта стоит 100 леев.
  • В пригороды Вадул-луй-Водэ и Кондрица доставка стоит 200 леев.

Стоимость доставки в другие населенные пункты Молдовы стоит 200 леев.


Сроки доставки заказов по Кишиневу и в пригороды:

  • При заказе товаров до 15.00, доставка осуществляется на следующий рабочий день. 
  • При заказе после 15.00, доставка осуществляется через один рабочий день.


Сроки доставки по Молдове:

  • Доставка по Молдове осуществляется от 5 до 10 рабочих дней.


Доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00.

В субботу - с 10:00 до 16:00.

Доставка выполняется до подъезда или ворот частного дома. Курьер созвонится с вами за 60 минут до доставки товаров.


ВНИМАНИЕ! В обязанности службы доставки не входит перемещение изделия по квартире, монтаж и подключение, демонстрация потребительских характеристик и обучение покупателя. При возникновении вопросов по доставке товаров обращайтесь в службу поддержки по телефону:  +37362100208



5. Возврат товаров или денежных средств.

Согласно Закону Республики Молдова №105-XV от 13.03.2003 г. «О защите прав потребителей», существует возможность в течение 14 календарных дней заменить товар аналогичным продуктом или вернуть потраченные средства, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.

При покупке в интернет-магазине, обмен производится по адресам:

  • г. Кишинёв, ул. Мунчешть, 75
  • г. Бельцы, ул. Киевская, 20
  • г. Комрат, ул. Ялпугская, 33/5

5.1 Способ возврата денег

Возврат будет осуществлен с использованием того же метода оплаты, который вы использовали для покупки.

Если доставка невозможна или не была осуществлена в течение 30 (тридцати) дней с даты подтверждения соответствующей Платежной операции, интернет-магазин обязан инициировать Отмену соответствующей Операции Платежа, если от Покупателя не получено прямое письменное согласие относительно продления срока поставки.

Интернет-магазин catollux.md или Покупатель имеют возможность инициировать Отзыв Платежной Операции как в полной сумме, так и в частичной, в зависимости от характера и причины отзыва.

Внимание! Возврат денег на банковскую карту возможен в течении 3-5 рабочих дней после инициирования Отмены соответствующей Операции Платежа.

Органом, наделенным функциями по защите прав потребителей в Республике Молдова является:

Агентство по защите прав потребителей

Адрес: г. Кишинев, ул. Василе Александри, 78 

Тел:(022) 74-14-64 

E-mail:consumator@apc.gov.md 

Сайт:www.consumator.gov.md

Жалобы рассматриваются при предоставлении кассового чека или иных документов, удостоверяющих факт покупки товара.


Заключительные и судебные положения

Любой спор, возникающий в связи с использованием данной услуги, будет решаться мирным путем. В случае возникновения каких-либо споров, возникающих при покупке, оплате или доставке товаров, приобретенных в интернет-магазине catollux.md и не урегулированных пунктом настоящего закона, они будут решаться мирным путем, в течение 30 рабочих дней с момента письменного уведомления.

Если спор не может быть урегулирован мирным путем, юрисдикция принадлежит судам Молдовы. Соглашаясь с данными условиями при оформлении и оплате заказа, покупатель интернет-магазина catollux.md полностью принимает на себя эти риски.