Правила использования интернет-магазина

Catollux.md - интернет-магазин, который предоставляет широкий выбор товаров по обслуживанию и уходу за автомобилями. Мы осуществляем продажу автомобильных аксессуаров, автохимии, автомобильных масел и фильтров, автомобильных шин, аккумуляторных батарей, оборудования для автомобильного освещения. У нас можно приобрести материалы для кузовного ремонта и многое другое.

ВНИМАНИЕ! Перед покупкой и оплатой товара, пожалуйста, уточните его наличие у менеджера или продавца интернет-магазина!

1. Безопасность личных данных

Catollux.md собирает, обрабатывает и использует личные данные клиентов. Эти данные будут собираться на основании согласия клиента и будут основываться на юридических требованиях для предоставления запрошенных услуг. Catollux.md обрабатывает персональные данные в соответствии с положениями законодательства и в соответствии с Политикой конфиденциальности. К  персональным данным о платежных транзакциях относятся, но не ограничиваются этим, следующие данные:

  • IP-адрес клиента;
  • Имя Клиента;
  • Клиент первое имя;
  • Телефон клиента;
  • Тип карты;
  • Имя клиента, указанное на карте;
  • Адрес электронной почты клиента;
  • Валюта сделки;
  • Информация о доставке;

 

2. Сервис поддержки

Catollux.md предлагает своим клиентам Службу поддержки по телефону +37362100208. Поддержка осуществляется 6 рабочих дней.    График работы: Понедельник - Пятница с 08:00 до 18:00. Суббота - с 08:00 до 17:00.

Служба поддержки проконсультирует клиентов по товарам и услугам, предлагаемым нашим интернет-магазином, по способам оплаты и доставке товаров, а также по отзыву платежной операции. Служба поддержки обязана принимать жалобы от Покупателей, предоставлять им информацию о состоянии процесса рассмотрения претензий и, при необходимости, обеспечивать расследование жалоб. 


3. Как мы покупаем? Технология покупок и оплаты товаров

На странице нужного товара укажите количество товара. Нажмите на кнопку «КУПИТЬ», доступную под изображениями товаров. Товар попадает в «КОРЗИНУ», которая находится в правом верхнем углу страницы. Наведите указатель мыши на нее и нажмите, чтобы открыть «КОРЗИНУ». Перейдите к оформлению заказа, нажав на кнопку «Оформить заказ» или нажмите на кнопку «КОРЗИНА», чтобы отредактировать ее содержимое.

На сайте catollux.md оформление заказа доступно только для зарегистрированных пользователей. Для продолжения оформления заказа, вам необходимо войти под своей учетной записью или создать новую учетную запись, нажав на кнопку «Создать учетную запись» для регистрации.

3.1 После открытия страницы с формой для регистрации, заполните все поля. Обязательные поля помечены звездочкой.

  • Имя покупателя
  • Телефон
  • Адрес электронной почты
  • Пароль

3.2 После сообщения об успешной регистрации, наведите указатель мыши на «КОРЗИНУ» и нажмите, чтобы открыть ее. Перейдите к оформлению заказа, нажав на кнопку «Оформить заказ» или нажмите на кнопку «КОРЗИНА», чтобы отредактировать ее содержимое. После редактирования содержимого корзины, вы можете продолжить покупки, нажав на кнопку «Продолжить покупки» или перейти к оформлению заказа.

Далее в пункте «ПОКУПАТЕЛЬ» вам нужно будет заполнить дополнительные контактные данные:

  • адрес (название населённого пункта, улица, дом, квартира)
  • имя и фамилия
  • почтовый индекс
  • номер телефона

3.3 В следующем поле «ДОСТАВКА В» необходимо указать ваш город и регион страны (указан в скобках), далее выбрать страну (по умолчанию выбрана Молдова).

3.4 Далее необходимо выбрать способ доставки и способ оплаты.

- Для доставки возможны следующие варианты:

  • Доставка до подъезда клиента или ворот частного дома.
  • Самовывоз. (В этом случае вам нужно будет кликнуть на карте по одному из наших магазинов и нажать кнопку «Выбрать», чтобы выбрать ПУНКТ ВЫДАЧИ ЗАКАЗА.)

- Для оплаты вам необходимо выбрать один из вариантов:

  • Оплата онлайн на сайте банковской картой (VISA, MasterCard)
  • Оплата наличными курьеру при доставке
  • Оплата курьеру банковской картой при доставке (VISA, MasterCard)

Чтобы завершить оформление заказа, вам необходимо отметить флажок, что вы ознакомились и согласны с Условиями использования сайта catollux.md.

Далее нажмите на кнопку «Оформить заказ».

При выборе способа оплаты «Оплата онлайн» вы будете переадресованы на страницу системы безопасных платежей банка, где Вам необходимо будет подтвердить оплату. Пожалуйста, обратите внимание, что получить товар, оплаченный платежной картой, может только тот клиент, чьи фамилия и имя были указаны на сайте во время оформления заказа, поэтому при получении заказа обязательно нужно иметь при себе удостоверение личности.


4. Доставка и возврат товаров или денежных средств.

4.1 Доставка в Кишинев и по территории Республики Молдова

Доставка осуществляется бесплатно с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.

Доставка осуществляется только для товаров, входящих в состав заказа. Курьер созвонится с вами за 30 минут до доставки.

В обязанности службы доставки не входит перемещение изделия по квартире, монтаж и подключение, демонстрация потребительских характеристик и обучение покупателя.

Сроки доставки заказов по Кишиневу до 2-х рабочих дней. Сроки доставки  по Молдове

до 4 рабочих дней.

4.2 Возврат товаров

Согласно Закону Республики Молдова №105-XV от 13.03.2003 г. «О защите прав потребителей», существует возможность в течение 14 календарных дней заменить товар аналогичным продуктом или вернуть потраченные средства, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.

При покупке в интернет-магазине, обмен производится по адресам:

  • г. Кишинёв, ул. Мунчешть, 75
  • г. Бельцы, ул. Киевская, 20
  • г. Комрат, ул. Ялпугская, 33/5

4.3 Способ возврата денег

Возврат будет осуществлен с использованием того же метода оплаты, который вы использовали для покупки.

Если доставка невозможна или не была осуществлена в течение 30 (тридцати) дней с даты подтверждения соответствующей Платежной операции, интернет-магазин обязан инициировать Отмену соответствующей Операции Платежа, если от Покупателя не получено прямое письменное согласие относительно продления срока поставки.

Интернет-магазин catollux.md или Покупатель имеют возможность инициировать Отзыв Платежной Операции как в полной сумме, так и в частичной, в зависимости от характера и причины отзыва.

Органом, наделенным функциями по защите прав потребителей в Республике Молдова является:

Агентство по защите прав потребителей

Адрес: г. Кишинев, ул. Василе Александри, 78 

Тел:(022) 74-14-64 

E-mail:consumator@apc.gov.md 

Сайт:www.consumator.gov.md

Жалобы рассматриваются при предоставлении кассового чека или иных документов, удостоверяющих факт покупки товара.

Заключительные и судебные положения

Любой спор, возникающий в связи с использованием данной услуги, будет решаться мирным путем. В случае возникновения каких-либо споров, возникающих при покупке, оплате или доставке товаров, приобретенных в интернет-магазине catollux.md и не урегулированных пунктом настоящего закона, они будут решаться мирным путем, в течение 30 рабочих дней с момента письменного уведомления.

Если спор не может быть урегулирован мирным путем, юрисдикция принадлежит судам Молдовы. Соглашаясь с данными условиями при оформлении и оплате заказа, покупатель интернет-магазина catollux.md полностью принимает на себя эти риски.